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이용자 권리보호

복지관소개

삼보사회복지관(이하 '복지관'이라 한다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보 를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목 적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 복지관 이용자 등록 및 관리 복지관 이용자 등록의사 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 이용자 자격 유지 관리, 제 한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지 통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처 리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공 물품전달, 서비스 제공, 인쇄물 (복지관 소식지 등 발송, 복지정보 제공, 맞춤서비스 제공, 본인 인증, 연령인증, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 증빙서류 발급 자원봉사활동증명서, 기부금영수증 등 증빙서류 발급을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 고충처리 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 복지관 이용자 가입 및 관리 : 복지관 이용자 종결 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사우 종로 시까지
- 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우 그 법령에 따라 보존
- 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사.조사 종료시 까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화 서비스 제공 종결 및 요금결제·정산 완료시까지 다만, 다른 법령 및 법령에 준하는 공공기관, 소속단체·협회에서 정한 기간이 있을 시에는 그 기간까지
- 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치와 보존 등)에 따라 거래관계의 증빙자료(영수증, 전표 동)는 5년간 보존
3. 증빙서류 발급 : 3년 (단, 다른 법률에서 증명서 발급 관련 보유기간이 별도로 규정된 경우 해당 법률에 따름)

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우 에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 공공기관, 한국에너지재단, 한국사회복지관협회, 한국사회복지협의회, 사회복지공동모금회, 기타 법률에서 인정하는 사회공헌단체 및 복지재단
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 통계작성 및 학술연구, 복지서비스 제공
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호 등
- 제공받는 자의 보유·이용기간 : 3년(단, 다른 법률에서 보유기간이 별도로 규정된 경우 해당 법률에 따를) 또는 1년 공공기관의 요구에 따라 단순 보고를 위해 생성한 개인정보파일의 경우


제4조(개인정보처리의 위탁)

복지관은 개인정보 처리업무를 위탁하고 있지 않습니다.

제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제 출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체


제6조(처리하는 개인정보 항목)

복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 복지관 이용자 등록 및 관리
- 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호
- 선택항목 : 이메일, 결혼유무, 직장
2. 재화 또는 서비스 제공
- 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 가족관계, 가족력, 소득수준, 은행계좌정보, 서비스제공이력
- 문화강좌나 일회성 행사성 프로그램의 경우에는 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호
3. 증빙서류 발급
- 필수항목 : 성명, 주민등록번호 (사업자등록번호), 전화번호, 주소
- 선택항목 : 이메일주소
4. 인터넷 서비스(홈페이지, 온라인 모금 등) 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등


제7조(개인정보의 파기)

① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스 (DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
복지관은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧 (Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분 쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.


제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 사회복지시설정보시스템 접근권한 관리, 직원컴퓨터 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 서류보관실 등의 접근통제


제9조(개인정보 보호책임자)

① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성 명 : 장희경
- 직 책 : 부장 / janghk33 @hanmail.net
- 연락처 : 043)836-6040 / Fax. 043)836-6041
▶ 개인정보 보호 담당부서 및 담당자
- 부서명 : 사례관리팀
- 담당자 : 배주희 과장 / 0164253853 @hanmil.net
- 연락처 : 043)836-6040 / Fax. 043)836-6041
② 정보주체는 복지관의 서비스(또는 프로그램, 자원봉사, 후원)를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴것입니다.


제10조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있 습니다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수 처리부서
- 부서명 : 서비스제공팀
- 담당자 : 박종선 과장 / jsp110@naver.com
- 연락처 : 043) 836-6040 / Fax. 043) 836-6041


제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
(아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118)
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (http://www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

제12조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2014. 8. 7부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2011. 10. 1 ~ 2014. 8. 6 적용 : 복지관 홈페이지 공지사항 (http://www.sambo96.or.kr)